Welkom bij de FAQ-pagina van Mode Geest! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als u hier uw antwoord niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Mode Geest

1. Wat voor soort producten verkoopt Mode Geest?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige baby- en kinderkleding (0-4 jaar) en accessoires, met een focus op praktische en stijlvolle items zoals winterjassen, broeken, handschoenen, hoeden en sportschoenen. Onze collectie combineert functionaliteit met modieus design voor uw kleintjes.

Productvragen

2. Hoe kies ik de juiste maat voor babykleding?
Onze productpagina’s bevatten gedetailleerde maattabellen. We raden aan om de lengte en het gewicht van uw kind te meten en deze te vergelijken met onze maatrichtlijnen. Bij twijfel kunt u altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.
3. Zijn jullie producten geschikt voor gevoelige babyhuid?
Ja, we selecteren zorgvuldig materialen die zacht en ademend zijn. Veel van onze kledingstukken zijn gemaakt van biologisch katoen en hypoallergene materialen, speciaal voor de gevoelige huid van baby’s.

Bestelling & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteert Mode Geest?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale beveiliging.
5. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk. Neem direct contact met ons op via [email protected] als u een wijziging wilt doorvoeren, dan doen we ons best om u te helpen.

Verzending & Levering

6. Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee opties:
– Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
7. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u uw land selecteren om te controleren of levering mogelijk is.
8. Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt deze gebruiken om uw pakket te volgen via de website van DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van uw gekozen verzendmethode.

Retourneren & Terugbetaling

9. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. De items moeten ongedragen en in originele staat zijn met alle labels. Neem contact met ons op voor retourinstructies.
10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.

Account & Privacy

11. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en stelt u in staat uw bestelgeschiedenis te bekijken.
12. Hoe beschermt Mode Geest mijn persoonlijke gegevens?
We nemen privacy serieus. Alle persoonlijke en betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt en we delen uw gegevens nooit met derden zonder uw toestemming. Lees ons privacybeleid voor meer details.

Contact

13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te antwoorden.
14. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00-17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans dezelfde dag nog beantwoord.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel plezier met winkelen bij Mode Geest – waar kwaliteit en stijl samenkomen voor uw kleintjes!